Politique de Retour - Kawaii Muslim

Nous voulons que chaque client de Kawaii Muslim soit satisfait de son achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

• Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner.
• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• Exclusions : Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être admissibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de Retour

• Étape 1 : Contactez notre service client à contact@kawaiimuslim.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Étape 2 : Emballez soigneusement les articles et incluez le formulaire de retour, disponible dans votre espace client.
• Étape 3 : Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée par notre service client.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus du remboursement.
• Délai de remboursement : Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.
• Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus. Dès réception de l'article retourné, nous expédierons l'article d'échange, sous réserve de disponibilité.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@kawaiimuslim.com ou via notre page de contact.